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4月21日，中国（广东）自由贸易试验区（以下简称“广东自贸区”）正式挂牌，这意味着日后在广州南沙、深圳前海以及珠海横琴，可以享受近乎出国旅游才能得到的服务与产品，这其中包括港澳资旅行社推出的出境游产品。根据日前公布的《中国（广东）自由贸易试验区总体方案》（以下简称“总体方案”），支持在自贸试验区内设立的港澳资旅行社（各限5家）经营内地居民出国（境）（不包括台湾地区）团队旅游业务，再次放宽港澳资旅行社经营业务范围。从经营港澳游到经营出境游，业务范围大幅扩大是否会引来大批量港澳旅行社入驻？又是否会对本土旅行社构成冲击？ “港式出境游”受瞩目 总体方案提出，支持在自贸试验区内设立的港澳资旅行社（各限5家）经营内地居民出国（境）（不包括台湾地区）团队旅游业务。这将意味着老广能够在家门口享受更多港澳资旅行社的服务与产品。 事实上，在内地经营出境游业务，康泰是第一家“吃螃蟹”的港资旅行社。2013年，康泰获国家旅游局批准，成为香港首家根据CEPA协议下，允许在内地经营办理出境游服务的香港旅行社。以“港式服务”为卖点，康泰进驻深圳之初，关注度颇高。门店前台服务人员均是领队，为消费者提供专业的咨询服务；提供与内地旅行社不同的差异化出境游产品，由名人带团出游，包机前往小众目的地，康泰国际旅行社（深圳）有限公司总经理颜惠珍告诉南方日报记者，这些皆为康泰的“港式服务”，使其在激烈竞争中具有一定优势。 于游客而言，“港式出境游”亦有不小的吸引力。广州市民姚小姐对赴港参团颇有体会，在她看来，从香港出发的不少前往欧洲、美洲、澳洲的航线价格较广州、深圳出发班次多，票价低，团费较便宜，产品更为丰富，更值得一提的是，香港团队游的领队服务很到位，讲解专业，行程安排合理，“比内地很多旅行社强。”她表示，允许自贸区内设立港澳资旅行社经营内地出境游业务，意味着她将不必再赴香港参团，也可以享受香港旅行社的提供的服务，购买更多更好的出境游产品。 广东决策研究院旅游产业研究中心副主任劳毅波表示，相较而言，香港出境游市场的确更为成熟。“他们在操作出境游方面更有经验，针对客人提供个性化服务，更好地满足游客需求，这也使得在港参团受到一部分游客的欢迎。” 尽管赴港参团貌似更为质优价廉，但并非没有缺点。记者在香港永安旅游的网站上看到，该社的线路报价均未包含任何税项、燃油附加费、行政费、服务费以及签证费。签证须自行自费申请，且购买保险但却难获理赔，均成为赴港参团的劣势。业界人士表示，港资旅行社在自贸区内开设出境游业务，此短板将有望弥补。 |
